Gider Aç Tesisat’tan servis istediğinizde ve giderac.com.tr sitesini kullandığınızda kişisel verilerinizi hangi amaçla kullandığımızı burada anlatıyoruz. Bu bilgilendirmeyi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında yapıyoruz.
Son güncelleme: 15 Kasım 2026.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu Yusuf Kulüp’tür. Gider Aç Tesisat, Yusuf Kulüp’ün şahıs işletmesinin faaliyet adıdır.
- Adres: Tahtakale, Doğa Sk. No:42 D:a, 34325 Avcılar/İstanbul
- Telefon ve WhatsApp: 0542 151 44 42
- E-posta: info@giderac.com.tr
- İnternet sitesi: https://giderac.com.tr/
Hangi bilgileri alıyoruz?
Bize telefonla veya WhatsApp’tan ulaşıyorsunuz. Sitede iletişim formu ve çevrim içi ödeme alanı yok. Kredi kartı veya POS ile ödeme almıyoruz; ödemeyi nakit, IBAN veya banka havalesiyle yapabilirsiniz. Servis için şu bilgileri alıyoruz:
- İletişim ve servis bilgisi: adınız, telefon numaranız, servis adresi ve kat, randevu bilgisi.
- Arıza bilgisi: hangi giderin tıkandığı, suyun nasıl aktığı, sorunun ne zamandır sürdüğü, gönderdiğiniz arıza fotoğrafı veya videosu ve yazışmalarımız.
- İş kaydı: verdiğimiz fiyat, yaptığımız iş, ek iş için aldığımız onay ve servis notları.
- Mali ve hukuki kayıt: mali belge düzenlememiz veya bir talebi incelememiz gerektiğinde o işlem için gereken kimlik ve hizmet bilgisi. Havaleyle ödeme yaptıysanız gönderici adı, ödeme tutarı ve banka işlem bilgisi.
- Site kullanımı: siteye bağlanırken oluşan IP adresi ve tarayıcı bilgisi, dil ve çerez tercihleriniz, izin verdiyseniz analiz çerezleri.
Fotoğraf veya video gönderirken yalnız arızalı gideri ve çevresini çekin. Kimlik belgesi, sağlık bilgisi, başka kişilerin yüzü gibi servisle ilgisi olmayan ayrıntıları göndermeyin.
Bilgileri nasıl topluyoruz?
Telefon görüşmesinde bilgileri sözlü olarak, WhatsApp’ta yazılı ve görsel olarak alıyoruz. Servis sırasında adresinizde sizden aldığımız bilgileri iş kaydına ekliyoruz. Site bağlantı bilgilerini ve çerezleri otomatik yollarla, yazışmaları ve servis kayıtlarını kısmen otomatik yollarla işliyoruz. Kâğıt üzerindeki servis notlarını bir kayıt düzeninin parçası olduğu ölçüde otomatik olmayan yolla işliyoruz.
Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple kullanıyoruz?
Her bilgiyi yalnız ilgili iş için gerektiği kadar kullanıyoruz. Hukuki sebebi işlemin amacına göre belirliyoruz; aşağıdaki sebepler bütün veriler için geçerli tek bir izin değildir.
- Servis talebinizi karşılamak. Talebinizi değerlendirmek, fiyat ve randevu konuşmak, adresinize gelmek ve kararlaştırdığımız işi yapmak için iletişim, adres, arıza ve yazışma bilgilerini kullanıyoruz. Hukuki sebep: KVKK 5/2(c), sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- Mali ve yasal yükümlülükler. Mali belge düzenlemek ve kanunun saklamamızı istediği kayıtları tutmak için gereken bilgileri kullanıyoruz. Hukuki sebep: KVKK 5/2(a) kanunlarda açıkça öngörülmesi ve 5/2(ç) hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması.
- Bir talep veya uyuşmazlıkta hakkımızı korumak. Şikâyet, itiraz veya uyuşmazlık olursa ilgili servis kaydını ve yazışmaları kullanıyoruz. Hukuki sebep: KVKK 5/2(e), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
- Sitenin çalışması ve güvenliği. Siteyi açabilmeniz, dil tercihinizin hatırlanması ve yönetim oturumlarının güvenliği için teknik bağlantı bilgilerini kullanıyoruz. Hukuki sebep: KVKK 5/2(f), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması.
- Ziyaret ölçümü. Google Analytics’i yalnız çerez panelinde Analitik kategorisine izin verdiğinizde çalıştırıyoruz. Ayrıntıyı Çerez Politikası sayfasında anlatıyoruz.
Servis için gerekmeyen ve açık rıza isteyen ayrı bir kullanım olursa sizi o kullanım hakkında ayrıca bilgilendirir, rızanızı ayrıca isteriz. Bu metni okumanız veya bizi aramanız genel bir açık rıza sayılmaz.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Servisi planlayan ve adresinize gelen ustalarımız işi yapmak için gereken iletişim, adres ve arıza bilgisini görür. Sitenin barındırma ve teknik destek sağlayıcıları kendi hizmetleri için gereken teknik verilere erişebilir. Kanun gerektirdiğinde veya yetkili bir makam hukuka uygun olarak istediğinde ilgili kaydı o kuruma ya da mahkemeye iletiriz. Yurt içindeki aktarımlarda KVKK’nın 8. maddesindeki şartlara uyarız.
Sitede başka bir tesisat firmasına bağlantı verdiğimiz durumlarda bilgilerinizi o firmaya göndermeyiz.
WhatsApp, Google ve yurt dışı
WhatsApp düğmesine bastığınızda WhatsApp’a, Google bağlantılarını açtığınızda Google’a geçersiniz. Bu şirketler verileri kendi altyapılarında, Türkiye dışında da işleyebilir. WhatsApp’tan bize yazdığınız mesajları ve ekleri servis talebiniz kapsamında alırız. WhatsApp kullanmak istemezseniz bizi telefonla arayabilirsiniz.
Bir bağlantıya tıklamanız, kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamız için izin yerine geçmez. Biz yurt dışına aktarım yaparsak KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uyarız.
Kayıtları ne kadar tutuyoruz?
Kişisel verileri, kullandığımız amaç için gereken süre boyunca tutuyoruz. Mevzuat daha uzun bir saklama süresi öngörüyorsa o süreyi uyguluyoruz:
- Mali belgeleri mevzuattaki yasal saklama süreleri boyunca tutuyoruz.
- Arama, WhatsApp yazışması ve randevu gibi iletişim kayıtlarını servis ve iletişim için gereken makul süre boyunca tutuyoruz.
- Yaptığımız işi gösteren fotoğraf ve servis notlarını, gerekirse bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gereken süre boyunca tutuyoruz.
Bir uyuşmazlık sürüyorsa yalnız o konuyla ilgili kayıtları saklıyoruz.
Saklama sebebi kalmayan verileri siler, yok eder veya anonim hâle getiririz. Silme talebinizi karşılayamadığımız bir kayıt olursa sebebini yanıtımızda yazarız.
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız
Gider Aç Tesisat’a başvurarak şunları isteyebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenmek.
- İşliyorsak bunlar hakkında bilgi istemek.
- Verilerinizi hangi amaçla kullandığımızı ve bu amaca uygun kullanıp kullanmadığımızı öğrenmek.
- Verilerinizi Türkiye’de veya yurt dışında aktardığımız üçüncü kişileri öğrenmek.
- Eksik veya yanlış verilerinizin düzeltilmesini istemek.
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemini verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirmemizi istemek.
- Verilerinizin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etmek.
- Kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararınızın giderilmesini istemek.
Başvuru yollarını, başvuruya yazmanız gereken bilgileri ve yanıt süresini KVKK Başvuru sayfasında anlatıyoruz.
Sitedeki yorum ve görseller
Sitedeki bir değerlendirmede veya görselde size ait bir bilgi olduğunu düşünüyorsanız sayfanın adresini ve isteğinizi bize iletin. Yayının amacını ve isteğinizin hukuki şartlarını inceleyip size yanıt veririz. Bir yorumun başka bir platformda herkese açık olması, içindeki bilgileri her amaçla kullanabileceğimiz anlamına gelmez.